5 redenen & 150 KPI’s die u helpen uw bedrijf te sturen

Ze vragen vaak “Waarom hebben we KPI’s nodig?” of “Waarom zijn KPI’s belangrijk” of zelfs “Wat zijn KPI’s?” Effectieve KPI’s zijn belangrijke indicatoren om ervoor te zorgen dat u elke bedrijfsdoelstelling kunt bereiken.

Het belang van KPI’s mag niet worden onderschat!

KPI’s zijn meer dan cijfers die u wekelijks rapporteert. Ze stellen u in staat om de prestaties en gezondheid van uw bedrijf te begrijpen, zodat u de juiste aanpassingen kunt maken in uw bedrijfsvoering om uw strategische doelen te bereiken. Het kennen en meten van de juiste KPI’s helpt u sneller resultaten te behalen. Een Key Performance Indicator is een meetbare indicator die laat zien hoe goed een bedrijf presteert ten opzichte van zijn belangrijkste bedrijfsdoelstellingen, budget en prioriteiten.

Waarom zijn KPI’s belangrijk? 5 redenen op een rij:

1. Om de gezondheid van het bedrijf te controleren.

KPI’s zijn een scorecard voor de gezondheid van het bedrijf. U hebt slechts een handvol indicatoren nodig om de vitale functies van uw bedrijf te bewaken. Meet alleen wat je wilt bewegen, zodat je energie kunt zetten waar je verandering wilt bewerkstelligen.

Ons advies is om KPI’s bijvoorbeeld in te delen naar volgende 4 categorieën: Werknemers, Klanten, Processen en Omzet. Deze vallen onder de disciplines human resources, klanttevredenheid, bedrijfsprocessen, bedrijfsstrategie en nog veel meer. Zorg er eerst voor dat u de juiste KPI’s voor uw bedrijf kiest en maak u vervolgens zorgen over wie er verantwoordelijk voor is.

2. Om de voortgang in de loop van de tijd te meten.

Volg belangrijke resultaatindicatoren zoals omzet, brutomarge, aantal locaties, aantal werknemers, enz. Stel doelen aan het begin van elk jaar en elk kwartaal en gebruik kpi’s wekelijks om uw voortgang naar die doelen te meten. Door de juiste KPI’s vast te stellen, meet u uw voortgang van uw lange termijndoelen en bedrijfsstrategie.

3.  Om aanpassingen te maken en op target te blijven.

Naast uw resultaten hebt u ook toonaangevende indicatoren nodig om u te laten weten wanneer u het risico loopt die doelen te missen voordat het te laat is. Toonaangevende indicatoren in de vorm van KPI’s helpen u te voorspellen wat er in de toekomst zal gebeuren met uw toekomstige resultaten. Ze laten je weten of je op schema ligt om de gewenste resultaten te behalen. Toonaangevende indicatoren hebben twee kenmerken: ze zijn meetbaar en je kunt ze direct beïnvloeden. Het zijn goede KPI’s om op uw dashboard te hebben om uw projecten op schema te houden.

4.  Om problemen op te lossen of kansen aan te pakken.

Gebruik een combinatie van KPI’s in een dashboard zodat je de juiste informatie binnen handbereik hebt om problemen op te lossen of kansen aan te pakken. Stel dat je in een omzetdaling zit. Identificeer een handvol KPI’s die u kunnen helpen het tij te keren (bijvoorbeeld: # offertes, # afspraken bij nieuwe klanten, # bijgewoonde beurzen). Plaats ze op een dashboard en volg ze wekelijks om te zien of je de juiste hendel hebt gevonden die je helpt meer voorspelbare verkopen te genereren.

Of, laten we zeggen dat je een geweldig idee hebt voor een nieuw product. Misschien test je het uit met een paar klanten en gebruik je KPI’s om je businessmodel te valideren voordat je het op grote schaal lanceert. U kunt dan denken aan: het aantal geïnteresseerde klanten, de ontwikkelingskosten om nieuw product te maken, NPS-score, implementatietijd, aantal defecten, enz.

5.  Om patronen in de loop van de tijd te analyseren.

Als u kwartaal na kwartaal dezelfde KPI’s meet, kunt u patronen in uw cijfers detecteren. Er zijn talloze manieren waarop deze patronen u kunnen helpen in uw bedrijf. Misschien kunt u voorspellen wanneer uw minst goede kwartaal zal zijn en die tijd gebruiken om een systeemupdate of bedrijfsbreed trainingsinitiatief uit te voeren. Misschien kunt u zien dat uw verkoopmanager altijd voorspelt dat u in 5 deals komt waar u meestal aan het einde van het kwartaal terechtkomt. Mogelijk kunt u zien dat u een aantal teamleden hebt die gewoonlijk onder- of overpresteren op hun KPI’s en deze gegevens kunnen gebruiken om te praten over gevolgen, slecht of goed.

150+ KPI’s

Op de onderstaande website vindt je meer dan 150 KPI’s. KPI’s voor sales, marketing of HR afdelingen of productie, logistieke of projectorganisatie.

Klik hier voor een overzicht van meer dan 150 KPI’s (gratis)

Dit artikel is een bewerking van de blog van Jessica Wishart (“Why are KPI’s so important? The importance of KPIs and how to choose them”).